У нас действует бесплатная доставка по РФ и странам СНГ при заказе от 7 900 рублей

Часто задаваемые вопросы

Мы приравниваем себя к онлайн-бизнесу, поэтому предпочитаем не тратить ваше и наше время на телефонные разговоры.

На данной странице мы постарались собрать большинство популярных вопросов и заранее дать на них ответ. Воспользуйтесь вкладками ниже для более удобного поиска информации.
Заказ
Упаковочная бумага
Наклейки
Оплата
Доставка
Мне не перезвонили после оплаты заказа!
Пожалуйста, не беспокойтесь лишний раз.

Мы приравниваем себя к онлайн-бизнесу, поэтому предпочитаем не тратить ваше и наше время на ненужные звонки.

Перезваниваем мы только в том случае, если по какой-то из причин не можем выполнить ваш заказ. В остальных случаях знайте - мы заняты печатью для вас.
Можно ли вернуть товар?
Да, можно!

Для этого вам необходимо написать нам на info@inwrap.ru с соответствующим запросом в течение 3-х дней с момента получения товара.
Претензия пишется в свободной форме, однако решение о возврате товара должно быть обоснованным и исчерпывающим.

Мы не возвращаем средства, если вы при получении товара решили, что рисунок вам не нравится. Печать полностью повторяет согласованный с вами макет.
Могу ли я заказать больше 10.000 единиц товара?
Да, можете!

Для этого пишите на info@inwrap.ru с соответствующим запросом. Мы будем рады предоставить вам дополнительную скидку к большому заказу.
Сколько стоят ваши услуги?
Цены на наши услуги можно посмотреть на соответствующих разделах сайта, как правило, внизу страницы.

Тишью - https://inwrap.ru/tissue-order
Наклейки - https://inwrap.ru/sticker-order
Через сколько времени я получу свой заказ?
Для каждой продукции свои сроки изготовления:
– тишью 21 г/м2, тишью 35 г/м2, пергамент и крафт – 7 рабочих дней;
– тишью 21 г/м2 с печатью по акции – 14 рабочих дней;
– цифровая печать – 5 рабочих дней;
– штампы – 5 рабочих дней;
– ленты – 7 рабочих дней;
– бумажные пакеты – 8-12 рабочих дней.

Конкретные сроки изготовления лучше обсуждать с вашим менеджером при оформлении заказа. Рабочие дни считаются после согласования макета и оплаты, рабочие дни с понедельника по пятницу.
Как мне удостовериться, что вы напечатаете именно то, что мне нужно?
После размещения и оплаты заказа, наш штатный дизайнер берет в работу файлы и подготавливает макет для печати.

Перед печатью мы высылаем вам макет и визуализацию готовой тишью на согласование. Любые доработки к макету делаем бесплатно.
Могу ли я внести правки в заказ после согласования макета?
Вы можете написать нам с соответствующей просьбой в течение 24 часов после согласования макета.

Мы сделаем все возможное, но если ваш заказ уже поступил в работу, поменять макет не удастся.
Мне бы хотелось заказать у вас в точности то, что я заказывал ранее. Как мне это сделать?
Найдите на почте уведомление о прошлом заказе. В нём есть номер заказа.

Далее, зайдите на сайт и просто положите в корзину нужное количество тишью и наклеек, если требуется. Можете пропустить шаги с выбором дизайна и загрузкой логотипа. В комментарии к заказу укажите, что дизайн нам нужно подглядеть в прошлом заказе и продублируйте номер. В течение 14 рабочих дней вы получите свою любимую упаковку.
Что подразумевается под «‎рабочим днем»‎ при подсчете времени доставки?
Наши рабочие дни с понедельника по пятницу. Работаем в соотвествии с производственным календарём РФ.
Даете ли вы скидки на оптовые заказы?
Да, мы будем рады вам дать дополнительную скидку на заказ свыше 10.000 единиц товара. Для этого, напишите нам на почту info@inwrap.ru с соответствующим запросом.
Могу ли я разместить заказ через свой телефон?
Мы постарались сделать сервис настолько удобным, насколько это возможно, но при заказе большинства нашей продукции необходим векторный файл в форматах ai/eps/svg. К сожалению, через телефон его не загрузить.
Где мой заказ?
Найдите на почте уведомление о заказе и его номер. Отправьте номер заказа нашему онлайн-консультанту и он с удовольствием сориентирует вас о дате доставки.
Может ли мне кто-то позвонить на номер +7 (ХХХ) ХХХ ХХ ХХ?
Наш контактный номер можно найти тут.
Какого размера бумага тишью?
Бумага тишью поставляется размером 50х75 см.
Плотность тишью?
Для того, чтобы печать по тишью была максимально качественной и точной, мы используем бумагу элитного качества, плотность которой 21 г/м.
Ваша тишью премиального качества?
Да, мы используем тишью наивысшего качества.

Наша бумага является первичным продуктом и не содержит в себе кислот и плесени! Плотность 21 г/м.
Что считается отдельным цветом при печати?
Любое изменение оттенка (тень, прозрачность) является отдельным цветом.
Какого размера пергамент?
Пергамент поставляется в ровных листах, размер 42х60 см.
Плотность пергамента?
Мы используем классический пергамент 50 гр/м2. По своим тактильным ощущениям он представляет из себя нечто среднее между тишью и крафтом.
Подходит ли пергамент для упаковки пищевых продуктов?
Да, наш пергамент марки "П" (пищевой), а для печати на нем мы используем краску на водной основе.
Какого размера крафтовая бумага?
Крафт поставляется в ровных листах размером 48х72 см.
Плотность крафта?
Плотность крафтовой бумаги 70гр/м2.
В каком виде вы отправляете упаковочную бумагу?
Мы храним и отправляем тишью, пергамент и крафт полностью в развернутом виде, чтобы на бумаге не образовывались лишние складки.

Ваш заказ будет упакован в специальный защитный пакет, который, в свою очередь, упакован в большую коробку, предостерегающую бумагу от каких-либо лишних контактов во время транспортировки.
На каком материале печатаются наклейки?
Мы печатаем наклейки на бумажной самоклеющейся бумаге.
Как мне в один заказ поместить наклейки и тишью?
Очень просто!

1). Зайдите на страницу заказа тишью и пройдите всю процедуру оформления, кроме оплаты.
2). Когда с тишью разобрались, переходим на страницу заказа наклеек и добавляем нужное количество с размером также в корзину.
3). Заполните пропущенные поля в форме заказа и внесите оплату.
Какие способы оплаты заказа у вас доступны?
Мы сотрудничаем с АО "ТИНЬКОФФ БАНК" и принимаем платежи через их эквайринг.

Оплатить заказ можно любой банковской карточкой (Visa, Mastercard, МИР и др.), Google pay, Apple pay.
Оплата для юр. лиц
Мы работаем по 100% предоплате и без НДС.

Пройдите оформление заказа и кликните на кнопку "Получить счет на оплату (Юр. лицо)". Мы отправим счет на указанный e-mail адрес.
Сколько по времени занимает доставка?
В большинстве случаев мы отправляем заказы через партнера по логистике - boxberry.

Вы можете рассчитать срок доставки тут: https://boxberry.ru/
Как происходит доставка заказа?
Мы сотрудничаем с транспортными компаниями: Boxberry и СДЭК.

После печати заказа, мы передаем упакованную тишью и наклейки в транспортную компанию для дальнейшей пересылки.

Как правило, курьеры транспортной компании звонят вам и уточняют удобное время для принятия заказа за день до предполагаемой доставки.