Часто задаваемые вопросы

Пожалуйста, не беспокойтесь лишний раз.

Мы приравниваем себя к онлайн-бизнесу, поэтому предпочитаем не тратить ваше и наше время на ненужные звонки.

Перезваниваем мы только в том случае, если по какой-то из причин не можем выполнить ваш заказ. В остальных случаях знайте - мы заняты печатью для вас.

Да, можно!

Для этого вам необходимо написать нам на info@inwrap.ru с соответствующим запросом в течение 3-х дней с момента получения товара.
Претензия пишется в свободной форме, однако решение о возврате товара должно быть обоснованным и исчерпывающим.

Мы не возвращаем средства, если вы при получении товара решили, что рисунок вам не нравится. Печать полностью повторяет согласованный с вами макет.

Да, можете!

Для этого пишите на info@inwrap.ru с соответствующим запросом. Мы будем рады предоставить вам дополнительную скидку к большому заказу.

Цены на наши услуги можно посмотреть на соответствующих разделах сайта, как правило, внизу страницы.

Тишью - https://inwrap.ru/tissue-order
Наклейки - https://inwrap.ru/sticker-order

Для каждой продукции свои сроки изготовления:
– тишью 21 г/м2, тишью 35 г/м2, пергамент и крафт – 7 рабочих дней;
– тишью 21 г/м2 с печатью по акции – 14 рабочих дней;
– цифровая печать – 5 рабочих дней;
– штампы – 5 рабочих дней;
– ленты – 7 рабочих дней;
– бумажные пакеты – 8-12 рабочих дней.

Конкретные сроки изготовления лучше обсуждать с вашим менеджером при оформлении заказа. Рабочие дни считаются после согласования макета и оплаты, рабочие дни с понедельника по пятницу.

После размещения и оплаты заказа, наш штатный дизайнер берет в работу файлы и подготавливает макет для печати.

Перед печатью мы высылаем вам макет и визуализацию готовой тишью на согласование. Любые доработки к макету делаем бесплатно.

Вы можете написать нам с соответствующей просьбой в течение 24 часов после согласования макета.

Мы сделаем все возможное, но если ваш заказ уже поступил в работу, поменять макет не удастся.

Найдите на почте уведомление о прошлом заказе. В нём есть номер заказа.

Далее, зайдите на сайт и просто положите в корзину нужное количество тишью и наклеек, если требуется. Можете пропустить шаги с выбором дизайна и загрузкой логотипа. В комментарии к заказу укажите, что дизайн нам нужно подглядеть в прошлом заказе и продублируйте номер. В течение 14 рабочих дней вы получите свою любимую упаковку.

Наши рабочие дни с понедельника по пятницу. Работаем в соотвествии с производственным календарём РФ.

Да, мы будем рады вам дать дополнительную скидку на заказ свыше 10.000 единиц товара. Для этого, напишите нам на почту info@inwrap.ru с соответствующим запросом.

Мы постарались сделать сервис настолько удобным, насколько это возможно, но при заказе большинства нашей продукции необходим векторный файл в форматах ai/eps/svg. К сожалению, через телефон его не загрузить.

Найдите на почте уведомление о заказе и его номер. Отправьте номер заказа нашему онлайн-консультанту и он с удовольствием сориентирует вас о дате доставки.

Наш контактный номер можно найти тут.

Бумага тишью поставляется размером 50х75 см.

Для того, чтобы печать по тишью была максимально качественной и точной, мы используем бумагу элитного качества, плотность которой 21 г/м.

Да, мы используем тишью наивысшего качества.

Наша бумага является первичным продуктом и не содержит в себе кислот и плесени! Плотность 21 г/м.

Любое изменение оттенка (тень, прозрачность) является отдельным цветом.

Пергамент поставляется в ровных листах, размер 42х60 см.

Мы используем классический пергамент 50 гр/м2. По своим тактильным ощущениям он представляет из себя нечто среднее между тишью и крафтом.

Да, наш пергамент марки "П" (пищевой), а для печати на нем мы используем краску на водной основе.

Крафт поставляется в ровных листах размером 48х72 см.

Плотность крафтовой бумаги 70гр/м2.

Мы храним и отправляем тишью, пергамент и крафт полностью в развернутом виде, чтобы на бумаге не образовывались лишние складки.

Ваш заказ будет упакован в специальный защитный пакет, который, в свою очередь, упакован в большую коробку, предостерегающую бумагу от каких-либо лишних контактов во время транспортировки.

Мы печатаем наклейки на бумажной самоклеющейся бумаге.

Очень просто!

1). Зайдите на страницу заказа тишью и пройдите всю процедуру оформления, кроме оплаты.
2). Когда с тишью разобрались, переходим на страницу заказа наклеек и добавляем нужное количество с размером также в корзину.
3). Заполните пропущенные поля в форме заказа и внесите оплату.

Мы сотрудничаем с АО "ТИНЬКОФФ БАНК" и принимаем платежи через их эквайринг.

Оплатить заказ можно любой банковской карточкой (Visa, Mastercard, МИР и др.), Google pay, Apple pay.

Мы работаем по 100% предоплате и без НДС.

Пройдите оформление заказа и кликните на кнопку "Получить счет на оплату (Юр. лицо)". Мы отправим счет на указанный e-mail адрес.

В большинстве случаев мы отправляем заказы через партнера по логистике - boxberry.

Вы можете рассчитать срок доставки тут: https://boxberry.ru/

Мы сотрудничаем с транспортными компаниями: Boxberry и СДЭК.

После печати заказа, мы передаем упакованную тишью и наклейки в транспортную компанию для дальнейшей пересылки.

Как правило, курьеры транспортной компании звонят вам и уточняют удобное время для принятия заказа за день до предполагаемой доставки.